formaBAGES

Tècniques de recepció i comunicació

Certificats de Professionalitat Administració i gestió
  • 90h
  • Inici: 28 de març de 2023 -   Fi: 24 d'abril de 2023

Introducció

Aprèn a fer les operacions de recepció i suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, entre d'altres.

Identificar l'estructura funcional d'organitzacions tipus i de l'Administració Pública, distingint els fluxos d'informació en les comunicacions orals o escrites, de manera presencial, telemàtica o electrònica, i els seus mitjans de canalització.

Aplicar les tècniques de comunicació oral, presencial o telemàtica, transmetent informació d'acord amb els usos i costums socioprofessionals habituals d'organitzacions i interlocutors tipus.

Aplicar el procés de recepció, acolliment i registre de visites en situacions tipus desenvolupant les habilitats de comunicació convenients en cadascuna de les fases.

Aplicar tècniques de comunicació escrita en la redacció i emplenament d'informació i documentació, oficial o privada, mitjançant la utilització de mitjans ofimàtics i electrònics.

Aplicar les tècniques de registre públic i privat, i distribució de la informació i documentació, facilitant el seu accés, seguretat i confidencialitat.


100% Subvencionat.

Curs Presencial a PIMEC Barcelona.

Diploma d'acreditació oficial pel Servei d’Ocupació de Catalunya (SOC) i el Ministeri d’Educació i Formació Professional.  

Sobre el curs

  • Acció formativa
    Tècniques de recepció i comunicació
  • Modalitat
    Presencial
  • Família professional
    Administració i gestió
  • Data Inici del curs:
    28/03/2023
  • Data Final del curs:
    24/04/2023

Temari

  • Processos de comunicació en les organitzacions i Administració Pública
  • Comunicació interpersonal en organitzacions i Administracions Públiques.
  • Recepció de visites en organitzacions i Administracions Públiques.
  • Comunicació telefònica en organitzacions i Administracions Públiques.
  • Elaboració i transmissió de comunicacions escrites, privades i oficials.
  • Registre i distribució de la informació i documentació convencional o electrònica.

Horari

  • dilluns a divendres, 9:00 a 14:00 h

Sortides professionals/laborals


Centre

PIMEC Petita i Mitjana Empresa de Catalunya
Carrer Castelladral, 5 - 7. Polígon Industrial Els Dolors, 08243 Manresa, Barcelona
934964500
[email protected] Manresa

Veure web

Requisits

Estar en possessió del títol de Graduat en Educació Secundària (ESO) o de títols equivalents. Estar en possessió d'un certificat de professionalitat de nivell 2.

Estar en possessió d'un certificat de professionalitat de nivell 1 de la mateixa família i àrea professional que el certificat al qual es vol accedir.

Complir el requisit acadèmic d'accés als cicles formatius de grau mitjà o bé haver superat les corresponents proves d'accés regulades per les administracions educatives.

Tenir superada la prova d'accés a la universitat per a majors de 25 anys i/o de 45 anys.

Haver superat amb avaluació positiva accions formatives de l’especialitat de competència clau de nivell 2, del fitxer d’especialitats formatives del SOC.

Continuïtat


Cursos relacionats

Veure 'ls tots