Temari

• 1. Introducció a la venda
• - La venda en petites empreses
• - El rol del empresari com a venedor
• - Claus de la venda de productes i serveis
• - Orientació al producte o a la venda, versus orientació al client
• .
• 2. Segmentació de mercats i selecció de segments objectius
• - Estratègia de selecció de clients
• - Posicionament i diferenciació estratègica
• .
• 3. Entenent les necessitats dels nostres clientes
• - El procés de valoració de compra del client
• - Atributs racionals i emocionals de valoració
• - Claus de la psicologia del client
• .
• 4. El pla de màrqueting i vendes a l’empresa
• - Elements del nostre pla de màrqueting
• - Elements del nostre pla comercial o pla de vendes
• - Definició de territoris i canals de venda de penetració
• - Necessitats de recursos
• - Definició de les Condicions de la venda
• - Estratègia de captació de leads
• - El guió de venda
• .
• 5. Estratègia de vendes
• - Canals de venda directes i indirectes. Avantatges i desavantatges segons canals
• - Venda BtoB versus venda BtoC
• - Els canals de venda online. Quan son recomanables?
• - Tipus de canals digitals i els seus avantatges
• - Tipus d’intermediaris segons canals
• - L’equip de vendes
• .
• 6. Tècniques de venda
• - La presentació comercial. La creació de presentacions comercials efectives.
• - Estructura segons clients i objectius de la visita
• - Estratègies de presentació i negociació
• - Generant confiança fins i tot en presentacions virtuals
• - Superant les objeccions
• - Tècniques de tancament de la venda
• .
• 7. La gestió d’expectatives i la fidelització de clients
• - Gestió eficient d’expectatives
• - Fidelització de clients i creació de relacions duradores.
• .
• 8. El pressupost de vendes
• - Previsions de vendes i ingressos
• - Els models basats en dades històriques
• - Previsions en nous productes I serveis
• - Previsions de beneficis segons estratègia comercial