formaBAGES

Resolució de conflictes

Habilitats Personals
  • 30h
  • Inici: 24 d'abril de 2026 -   Fi: 29 de maig de 2026

Introducció

Descripció del curs

La presència de conflictes en el dia a dia és inevitable en la vida en societat. És per això que la clau no està en evitar-los, sinó en aprendre a detectar-los i saber resoldre’ls de manera eficaç. En aquest curs aprendrem a analitzar-los des del seu origen, i treballarem diferents tècniques, estratègies i mètodes de transformació, gestió i solució del conflicte de manera positiva i, sobretot, constructiva.

Objectius del curs

Objectiu general:

- Elaborar estratègies que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible

Objectius específics:

- Classificar els conceptes claus per a la identificació de conflictes i les seves tipologies

- Identificar eines de comunicació i gestió emocional davant de situacions conflictives

- Construir eines aplicables a la gestió de conflictes

Observacions:

Aquest curs es desenvoluparà en modalitat ONLINE. Aquesta modalitat us permetrà realitzar el curs al campus virtual on podreu compaginar l’aprenentatge ONLINE dels continguts teòrics i la realització d’exercicis pràctics al vostre ritme, en funció de la vostra disponibilitat, i sempre amb l’acompanyament del tutor/a per orientar-vos en tot allò que sigui necessari.

De forma complementària, podeu assistir a les classes en directe per VIDEOCONFERÈNCIA amb el tutor/a segons el calendari detallat a l’apartat de l’horari.

Es recomana que la càmera estigui operativa i encesa durant el transcurs de les sessions.

Durant el transcurs de la sessió formativa, es podrà requerir puntualment i en qualsevol moment l’activació de la imatge quan la persona formadora o la persona tècnica del Consorci per a la Formació Contínua ho requereixin, a efectes de control.

En compliment del que estableix la Llei en matèria de Protecció de Dades, no es podrà gravar ni captar imatges de les persones participants durant les sessions formatives.

El contingut del curs és en català. Curs subvencionat

Sobre el curs

  • Acció formativa
    Resolució de conflictes
  • Modalitat
    On-line
  • Família professional
    Habilitats Personals
  • Data Inici del curs:
    24/04/2026
  • Data Final del curs:
    29/05/2026

Temari

  • 1. Definició del conflicte i classificació dels elements.
  • - Classificació de les tipologies de conflictes (Moore, 1995)
  • - Exposició dels elements de conflicte
  • 2. Tècniques de comunicació i gestió emocional
  • - Definició dels elements en la comunicació segons diverses teories
  • - Identificació d'elements importants de la comunicació per reduir malentesos
  • - Exposició de ferramentes per a la gestió emocional
  • 3. Eines aplicables a la gestió del conflicte
  • - Classificació dels elements per a una negociació eficaç
  • - Tècniques de resolució de conflicte
  • - Anàlisi d'exemples pràctics

Horari

  • Curs que s’impartirà a través de material didàctic multimèdia dins del nostre Campus virtual. Disposaràs de videoconferències complementàries amb el tutor-formador els dilluns 04/05, 11/05 i 18/05 de 18 a 19,30 hores.

Centre

PIMEC Petita i Mitjana Empresa de Catalunya
Carrer Castelladral, 5 - 7. Polígon Industrial Els Dolors, 08243 Manresa, Barcelona
934964500
[email protected] Manresa

Veure web

Requisits

El participant ha de disposar de competències en comunicació lingüística que permetin cursar amb aprofitament la formació, disposar dels elements tècnics suficients per desenvolupar adequadament el procés formatiu i tenir les competècnies i les destreses suficients per a ser usuari de la plataforma en la qual es recolza l'acció formativa.

Cursos relacionats

Veure 'ls tots