• Inici
  • Cursos
  • WhatsApp Business per millorar la comunicació amb els clients

Introducció

Descripció del curs

Coneixes Whatsapp Business? Fes servir de manera eficient aquest canal per a comunicar-te amb els teus clients. Tots estem acostumats a utilitzar Whatsapp a nivell d'usuari, i ara t'ensenyem a utilitzar Whatsapp per a empreses. Treu-li tot el partit a aquesta xarxa i resol dubtes, ven o informa als teus clients. En aquest curs, aprendràs les millors estratègies de comunicació per a la teva empresa i la normativa que has de tenir en compte per a utilitzar aquest canal.

Objectius del curs

Identificar les característiques generals de WHATSAPP BUSINESS i conèixer les millors estratègies per a l'empresa.

Observacions

Aquest curs es desenvoluparà en modalitat de VIDEOCONFERÈNCIA ( a la sessió indicada a l'apartat Horari s'ha d'assistir presencialment).

El curs es desenvoluparà de forma síncrona en els dies i horaris que estan detallats a l'apartat de l'horari i serà imprescindible l’assistència a les sessions especificades per a la realització del curs.

Es recomana que la càmera estigui operativa i encesa durant el transcurs de les sessions.

Durant el transcurs de la sessió formativa, es podrà requerir puntualment i en qualsevol moment l’activació de la imatge quan la persona formadora o la persona tècnica del Consorci per a la Formació Contínua ho requereixin, a efectes de control.

En compliment del que estableix la Llei en matèria de Protecció de Dades, no es podrà gravar ni captar imatges de les persones participants durant les sessions formatives.

Curs subvencionat.


Sobre el curs

  • Acció formativa
    WhatsApp Business per millorar la comunicació amb els clients
  • Modalitat
    Híbrid
  • Família professional
    Comerç i màrqueting
  • Data Inici del curs:
    26/02/2026
  • Data Final del curs:
    26/03/2026

Temari

  • Identificació de WhatsApp Business Conceptualització de WhatsApp Business i diferències amb WhatsApp. Visió actual i ús del WhatsApp Business: implementació pas a pas.
  • Especificació dels continguts de l'eina i els usos Definició de les dinàmiques de missatges de benvinguda/disponibilitat, respostes ràpides, etiquetes, llistes de difusió i autoresponedors o e-mail de resposta automàtica. Identificació de la normativa sobre protecció de dades i comunicacions comercials.
  • Descripció dels principis bàsics del WhatsApp Business com a eina de màrqueting Principis de la difusió del canal de WhatsApp Business. Procés d'inserció en una web d'un botó de WhatsApp. Exemples d'ús de missatges comercials i d'atenció al client.

Horari

  • Dijous de 17 a 20 hores. La sessió del 19/03 serà presencial, en horari de 17 a 18 hores, al C/ Viladomat, 174 de Barcelona.

Centre

PIMEC Petita i Mitjana Empresa de Catalunya
Carrer Castelladral, 5 - 7. Polígon Industrial Els Dolors, 08243 Manresa, Barcelona
934964500
[email protected] Manresa

Veure web

Requisits

El participant ha de disposar de competències en comunicació lingüística que permetin cursar amb aprofitament la formació, disposar dels elements tècnics suficients per desenvolupar adequadament el procés formatiu i tenir les competències i les destreses suficients per a ser usuari de la plataforma en la qual es recolza l'acció formativa.


Cursos relacionats