Veurem la importància de la figura del venedor com un comercial que apart d’aconseguir les vendes, suposa la imatge de l’empresa de cara al client i la persona amb la capacitat per crear vincles i llaços entre marca i client. Per això és important que les empreses apostin per una formació elevada i professional dels seus venedors, tenint-los ben preparats, entrenats i motivats, per poder arribar als objectius i rendiments marcats per l’empresa.
Objectius generals:
Aplicar les tècniques i utilitzar les habilitats necessàries per desenvolupar el procés de venda d'un producte o servei amb èxit
Objectius específics:
Identificar el tipus de clientela i les necessitats, així com analitzar el procés de comunicació durant la venda
Identificar les fases del procés de venda i formular preguntes clau i argumentacions adequades per dirigir amb èxit el procés de venda
Identificar les objeccions de la clientela, així com aplicar tècniques per reconduir-les i tancar amb èxit una venda
Aplicar les tècniques adequades i habilitats per tancar amb èxit una venda
Sobre el curs
Acció formativa
Tècniques per a la venda i habilitats comercials
Modalitat
On-line
Família professional
Comerç i màrqueting
Data Inici del curs:
17/02/2025
Data Final del curs:
10/03/2025
Temari
1.Les necessitats de la clientela i la comunicació:
Descripció dels elements que intervenen en la comunicació amb la clientela
Anàlisi de la importància de l'aspecte físic en un procés de venda
Resum de la piràmide de Maslow segons les necessitats de la clientela
Identificació dels diferents tipus de clientela
.
2. L'argumentació i les preguntes:
Descripció de les fases del procés de venda
Formulació de preguntes per a la venda
Explicació dels arguments al procés de comunicació per a la venda
Anàlisi de les tècniques d'exposició del producte
.
3.Tractament d'objeccions:
Classificació de les objeccions
Gestió de cada tipus d'objecció
.
4.El tancament de la venda:
Descripció de tècniques de presentació del preu
Tècniques de tancament de la venda
Horari
. L’alumne disposarà de videoconferències complementàries amb el tutor-formador els dilluns 17/02, 24/02, 03/03 i 10/03 de 17 a 19 hores.
Centre
PIMEC Petita i Mitjana Empresa de Catalunya
Carrer Castelladral, 5 - 7. Polígon Industrial Els Dolors, 08243 Manresa, Barcelona 934964500 [email protected]
Manresa